- [场景研究]《华尔街日报》：AI时代可能出现的四种新职业 2025年12月23日
- [场景研究]波士顿咨询: 代理型AI是客户服务转型的新前沿 2025年12月15日
- [场景研究]AI 在BPO领域的角色演变史 2025年12月9日
- [场景研究]CX Today： 效率与同理心——二者可以兼得 2025年12月5日
- [场景研究]“再造能力”时代来临：AI迫使BPO行业加倍押注人力资源 2025年12月2日
- [场景研究]AI标注市场：从19.6亿美元到173.7亿美元的十年飞跃 2025年11月25日
- [场景研究]新闻周刊： 银行突破对AI 的信任障碍，用它重塑客户服务 2025年11月21日
- [场景研究]敬业的惩罚——天灾中 BPO服务商的左右为难 2025年11月18日
- [场景研究]尼日利亚BPO：赋能青年，迈向全球外包成功之路 2025年11月14日
- [场景研究]Customer Think：AI在客服中的作用不是取代人类，而是改善体验 2025年11月11日
