2009年12月刊
- [2009年]客户服务中心话务班组长工作效能初探 2015年7月13日
- [2009年]呼叫中心也需要有个“CIO” 2015年7月13日
- [2009年]3G时代，运营商凭借服务制胜 2015年7月13日
- [2009年]让客户数据真正成为企业发展的“金石” 2015年7月13日
- [2009年]3G电信业务投诉处理的策略浅析 2015年7月13日
- [2009年]我们进行呼叫中心现场管理的方法与措施 2015年7月13日
- [2009年]呼叫中心与电视购物 2015年7月13日
- [2009年]客户管理的细节拆分 2015年7月13日
- [2009年]呼叫中心低接通率原因与改进 2015年7月13日
- [2009年]客户服务过程中的主动服务意识 2015年7月13日
