2011年06月刊
- [2011年]通讯运营商客户体验管理现状调查报告 2015年7月13日
- [2011年]通过客户接触点管理提升客户满意度 2015年7月13日
- [2011年]社会化媒体的运营管理 2015年7月13日
- [2011年]让标准成为包容开放、具有生命活力的管理体系 2015年7月13日
- [2011年]呼叫中心Q12测评的基层员工管理实践 2015年7月13日
- [2011年]横出天香第一枝 2015年7月13日
- [2011年]当客户在网上发火时 2015年7月13日
- [2011年]把握需求，找准关键点 2015年7月13日
- [2011年]营销模式如何“给力”客户战 2015年7月13日
- [2011年]简析京东、当当、红孩子平台B2C的品牌策略 2015年7月13日
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