2011年09月刊
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- [2011年]选择性注意与工作律动 2015年7月13日
- [2011年]消防演练：为危机做准备 2015年7月13日
- [2011年]社会化媒体时代的品牌 2015年7月13日
- [2011年]企业官方微博如何分析和组织 2015年7月13日
- [2011年]客户体验管理的战略定位及框架设计 2015年7月13日
- [2011年]对未来中国呼叫中心外包产业的几点思考 2015年7月13日
- [2011年]客户服务中心如何成为企业的价值中心 2015年7月13日
- [2011年]基于生命周期理论的电子渠道高校新生客户管理实践 2015年7月13日
