2012年12月刊
- [2012年]从聚焦运营到聚焦客户体验（下） 2015年7月13日
- [2012年]零距离看公共服务热线 2015年7月13日
- [2012年]从人力资源管理到人力资本管理 2015年7月13日
- [2012年]“双十一”改变客户和企业 2015年7月13日
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