2016年4月刊
- [2016年]浅谈呼叫中心的“大运营平台” 2016年6月3日
- [2016年, 文库]浅谈银行视频客服创新发展思路 2016年5月30日
- [2016年]运营商加入征信领域，构建个人信用模型 2016年5月24日
- [2016年]聚焦核心优势，打造企业服务营销完整闭环 ——容联七陌CEO 蔡质彬专访 2016年5月23日
- [2016年]电话销售的名单管理 2016年5月20日
- [2016年]走出知识库业务优化误区——谈业务优化中客户体验的闭环管理 2016年5月19日
- [2016年]徐立新观点：撬动资本杠杆，升华行业价值 2016年5月4日
- [2016年]拥抱人工智能，从智能语音合成开始 2016年5月3日
- [2016年]袁道唯4月刊卷首语：投资 WAR 就是投资未来 2016年5月3日
- [2016年]营造卓越客户体验的三个准则-以客户的节奏来提供服务 2016年4月29日
