2016年6月刊
- [产业观察, 文库]善连者赢——供需矛盾解读移动互联时代新商业模式趋势 2016年12月26日
- [2016年]互联网思维下的客户中心培训模式创新 2016年8月22日
- [2016年]合理引导“缺勤率”降低的一点想法 2016年8月12日
- [2016年]运营商客户端运营数据监控实践 2016年8月12日
- [2016年]从发送键颜色看在线体验费力度 2016年7月16日
- [2016年]呼叫中心“软技能”培训探索 2016年7月13日
- [2016年]赵祺观点：通过服务前置理念提升消费者的服务体验 2016年7月5日
