我的改变:“未来之星”培训师大赛参赛感想

    |     2021年1月5日   |   文库   |     评论已关闭   |    226

很多伙伴从事客户服务行业可能都是一个巧合,从未想过会成为其中一员,但是又因为很多阴差阳错成为了其中一员,我亦然。

我是客户世界第二届“未来之星”培训师大赛的一名参赛选手,一名从事客服培训4年的讲师,来自秦皇岛华讯禾盛信息技术有限公司,我叫张立超。

我将和大家分享一下我的成长历程,或许可以对很处在从事客户服务初期很迷茫,不知所措的伙伴有一个启示和参照。

毕业后,从事过几份和专业相关的工作,因为年少轻狂和太过理想化的想象,现实会给上学时的憧憬一记响亮的耳光,因为家庭的原因必须要选择一份踏实、稳定的工作,来到华讯的时候23岁,在入职的时候就给自己定了一个目标:一年的时间,要做到这家公司的培训讲师。

很多事情都是从想象开始的,著作《西游记》里面的唐三藏,每次在进行自我介绍的时候都会说:“贫僧唐三藏,自东土大唐而来,去往西天拜佛取经而去。”三藏法师回答了柏拉图的三个哲学问题,“我是谁?”、“我从哪里来?”、“我要到哪里去”。

想象力很重要,因为莱特兄弟想在天上飞,于是乎有了飞机。

马云老师想让天下没有难做的生意,所以阿里在这条道路上坚定不移。

因为雷军想让全球的每一个人都能享受到科技带来的美好生活,所以小米在这条道路上一往无前。

你想成为什么样的人,才会成为什么样的人,所有努力的源泉皆来自于此。

我来到华讯就想成为一名讲师,或许是太极端,我从未考虑过其他的岗位,至少是在入职两年以内。

成为讲师需要具备哪些能力?一个良好的口才,PPT的制作能力,拔尖的个人数据,入职华讯就已经开始准备这些东西,而华讯也给了我一个很好的发展平台,在入职华讯的第五个月,成为了一名实习讲师,开启了梦想的航道。

至此想跟大家说三个很重要的点:

1、很多梦想都是从想象开始的,你想让自己成为什么样的人,决定了你是否会成为这样的人;

2、勤能补拙,所谓天资聪颖的人可能存在,但是我见过的身边的牛人都在勤学苦练,1万小时定律真的存在;

3、坚持很重要,如果意志不够坚定,遇到挫折便想全身而退,只会不断的归零。

四年的时间从一个讲课的小白到现在初窥门径,还记得最长的一次连续讲课11天,每天讲课8小时,休息1天之后再来一个10天8小时的大礼包,已经忘记了那段时期是怎么过来的,但是这样的经历对于自己专业能力的提升没有克扣。

一个好的老师都是用讲课量堆积出来的,可能我四年的讲课量,是一个正常讲师的五年,一个“不勤劳”讲师的六年。

在这里没有捷径,只有勤学苦练,这四年也让我成为了一个“资深讲师”,无论是在公司,还是在服务项目的多家供应商的讲师队伍中,都算是相对出彩的一个讲师,得益于自己的努力也得益于自己的热爱。

可能大多数人在有了一些成绩的时候都会有些飘飘然,而我属于更飘的那种,还没有成绩就开始自我感觉良好。

今年5月,经过公司的鼓励和推荐,我了解到了客户世界机构组织第二届“未来之星”培训师大赛,会有很多的讲师同行参与,一来可以学习交流,二来也可以发现自己的不足。

初赛是录制网课的形式,清楚的记得第一个上传作品的是王肖瑜老师带来的课程《如何培养班组长的执行力》。

声音亲和、舒适自然、条理清晰、层次分明,给我带来了很大的压力,至此,我才发现自己的视野的局限性,我从来没有跳出去看看外面的世界,在自己的舒适圈选择了安逸。

我选择的命题是《高效会议管理》,也不记得是录制了多少遍,对比一个个上传作品的老师们,总感觉差了点什么,最终定稿之后也是忐忑的,结果还是喜人的,顺利的晋级到了72强,从200+个参赛作品当中,厮杀出来。

可喜的是顺利的晋级了72强,但遗憾的是也止步于72强,在复赛的小组赛当中没有晋级。

无论是王亦苏老师优雅动听的声线、培训师之声的独到见解、平滑渐进舒适跃然的讲授,或者田华老师“一开口便知有没有”专业十足、师者风范,还是其他讲师伙伴的精彩演绎都让我觉得虽败犹荣,比赛可能有胜负,但是作为讲师育人向上的使命没有胜负。

一次比赛,让我跳出了自己的井口,放眼了更宽广的视野,参加“未来之星”之前和之后也有了翻天覆地的改变。从认清自己的定位,到重拾自己的目标,还记得吗?我最开始的目标是一年的时间,我要成为培训讲师,这个目标在我入职五个月的时候达到了,从此进入到了低头干活的阶段,没有新的目标出现,进入到了自己的舒适圈,既熟悉又安全。

参加比赛之后,我有了新的目标,就是成为一名出色且著名的职业讲师,一个以帮助企业诊断问题和促成良性发展为使命,具有丰富运营管理经验的实战派讲师。

在前不久的一次外部培训上,看到了许多的企业都在拼命的努力,与世间赛跑,在各行业都在激烈竞争的年代,没有进步就等于在倒退。

我不知道伙伴们现在能不能看到以后的自己,如果看不到的话,就大胆的去想象,不断的去学习,拼了命的去努力,因为你想成为什么样的人,就一定能成为什么样的人!

 

作者:张立超;单位为秦皇岛华讯禾盛信息技术有限公司;

本文刊载于《客户世界》2020年10月刊。

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