银雁科技服务集团股份有限公司荣获2021“金耳唛杯”中国最佳客户中心卓越数字服务奖

    |     2021年11月3日   |   会员信息   |     评论已关闭   |    903

10月19日,北京。客户世界消息:2021第十七届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼在北京-荣华天地酒店隆重举行。腾讯云|企点客服、京东、平安金服、花旗银行、渤海银行、小米、联想、方正、度小满金融、蚂蚁集团、携程旅行、惠氏、国家电网、南方电网、银雁科技集团、广西柳工机械股份有限公司等一批知名企业的客户中心获得各奖项荣誉。

2021年度,活动主办单位邀请了米辉波(评委会主席)、陈笛、高路、郭晨东、李丹丹、倪春洋、孙媛、赵荣强、张艳等9位专家组成第十七届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选评审团。

银雁科技服务集团股份有限公司在本年度的“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选中获得:卓越数字服务奖

获奖简介:

银雁科技服务集团以数字科技+共享设施,为客户提供覆盖全国的业务流程服务。成立于1996年,总部位于深圳,拥有覆盖全国200多个城市的服务网络。 目前已在全国建设7个远程共享服务中心,通过运用AI语音、AI-OCR 、PRA等智能化技术,构建呼入呼出、线上线下一体化的数字化客户服务与营销平台,为客户提供高效的远程共享服务。 银雁科技在金融科技领域深耕二十五年,可根据不同行业客户需求提供定制化服务,且具有卓越的服务交付能力。服务客户包括全部国有银行、股份制银行、政策银行,主要城农商行、在华外资银行、保险公司、政府机关、企事业单位等。

“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动由权威的第三方行业研究和发展平台-客户世界机构联合CNCCA创办于2005年,自创立之日起即以其学术性和实践精神, 逐步发展成为中国客户中心行业发展的风向标。评选活动的目的是在全社会各行业普及和推广客户服务管理的理念,提升客户中心运营管理水平,建立国际化的客户中心标准及交流体系,推动客户中心相关产业在中国的发展。评选由中国呼叫中心与电子商务发展研究院以及中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组提供官方指导;相关评审过程依据CC-CMM国际标准的评价体系并采用Customer Service Audit公司Snapshotz服务标杆测评工具进行指标分析;接轨亚太地区及全球最佳客户中心评选活动。

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