中移在线服务有限公司荣获《客户世界》编辑推荐“2021年度中国客户中心专业外包十大推荐品牌”奖

    |     2021年11月3日   |   会员信息   |     评论已关闭   |    252

10月19日,北京,2021客户世界年度大会成功举行。中移在线服务有限公司荣获“2021年度中国客户中心专业外包十大推荐品牌”奖项。

中国移动通信有限公司在线营销服务中心(简称:在线营销服务中心)是世界500强企业中国移动直接连接亿万客户的桥梁,作为线上渠道的生产运营者、在线服务的全网提供者、全面生态合作运营的支撑者、智能化营销服务能力的构建者,正积极推动中国移动营销服务体系改革开启新征程。

在线营销服务中心拥有全球最大的融合智能泛呼叫中心。依托数字化、云化、智能化的服务营销能力,已构建起全国一体化的服务系统,支持数万客服云上生产;已实现热线与互联网的融通,多媒体服务规模应用;已将数智化的营销服务能力产品化,赋能社会千行百业助力经济社会发展。

在线营销服务中心为中国移动客户创造便捷和快乐,致力成为客户满意、社会信赖的服务专家,于2018年8月入选国资委“双百行动”企业。公司现有员工超3.7万人,服务9.5亿个人客户,生产经营场地分布在全国31省46个城市,洛阳、淮安建有两个面积达100万平方米的数字化服务园区。

《客户世界》年度编辑推荐是中国客户中心行业一个权威的独立第三方平台测评和品牌推荐活动。自2016年起已经连续举办多届,成为行业发展的风向指标和最佳实践的推广舞台。活动的目的是致力于推动中国客户中心及其关联产业的发展和最佳实践的推广。透过《客户世界》杂志社资深编辑团队、编委成员(杂志顾问委员会和编辑委员会委员)一年以来的观察和体验,结合客户中心领域本年度产业热点,通过读者评论、网站互动、专家评审、媒体视点等多项指标综合表现进行票选产生。

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