直复营销的五个关键要素

||2005-12-26

　　直复营销的五个关键要素

• 交易条件
  
• 媒体
  
• 时机顺序
  
• 创意
  
• 提供的服务

　　交易条件

　　交易条件是指营销人员向目标顾客提供的与产品有关的一系列有形和无形的东西，包括产品（或服务）本身、产品的价格、价格的调整，以及产品的定位策略中的一些要素。

　　媒体

• 直复营销中的媒体种类很多，不但包括普通的媒体，如广告、电视杂志等，还包括电话、邮件等特殊的媒体。
  
• 特殊媒体必须要建立顾客名单，顾客名单的取得一方面是自己寻找，另一方面是通过专门的公司购买。

　　时机顺序

• 在直复营销中选择什么样的时机，以什么样的方式将信息传达给目标客户是一个十分重要的问题。
  
• 同时要考虑信息仅仅是即时性的信息，还是与公司的长远利益密切相关的重大决策；是断断续续的方式还连续的方式。
  
• 还要考虑季节性影响因素以及为何值时才有效果。

　　创意

• 创意是指制作直复营销广告的创意性和思维活动，也就是如何将所要传达的信息，与选择出的媒体以什么表现方式结合起来，以便更好的刺激接受者产生直接反应。
  
• 直复营销的创意不仅包括广告文稿的创作、图案的设计还包括电话营销中的话语、语调、目录营销种目录的设置等

　　提供的服务

• 它是直复营销的最后的一个决策变量，直复营销的关键就是将产品变成一种服务。
  
• 在保险的直复营销过程中服务是非常重要的环节，而这也是呼叫中心最核心的产品。
  
• 直复营销服务包括免费电话、免费查询、接受客户的信用卡、物流配送等等。

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