- [文库, 行业要闻]致《客户世界》读者：2018，回眸与祝愿 2017年12月28日
- [行业要闻]《客户世界》2017年度最具人气作品暨优秀作者评选 2017年12月25日
- [行业要闻]第28期CC-CMM标准ACE认证分析师课程结业 2017年12月19日
- [行业要闻]众诚保险客服中心CC-CMM专业级（L2）项目启动 2017年12月8日
- [行业要闻]《客户世界》年度编辑推荐：2017榜单及2018计划 2017年11月9日
- [行业要闻]2018年度ICMI全球客服呼叫中心博览会（5月21-24日，美国奥兰多） 2017年11月4日
- [行业要闻]石泉：客户中心积极心理学（11.28-29.北京） 2017年11月1日
- [文库, 行业要闻]山东泰盈科技有限公司荣获2017“金耳唛杯”年度总决选最佳数据管理客户中心 2017年10月29日
- [文库, 行业要闻]宜信客服中心荣获2017“金耳唛杯”年度总决选最佳客户价值客户中心 2017年10月29日
- [文库, 行业要闻]天安人寿保险股份有限公司荣获2017“金耳唛杯”年度总决选年度最佳创新管理客户中心 2017年10月29日
