2011年11月刊
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- [2011年]医院向迪斯尼寻求让患者满意的建议 2015年7月13日
- [2011年]联想新一代多媒体客户接触中心 2015年7月13日
- [2011年]从项目人力资源管理看呼叫中心班组建设 2015年7月13日
- [2011年]BSNS：有耐心才有希望成功 2015年7月13日
- [2011年]用随机测试来提高你的门店销售 2015年7月13日
- [2011年]“双转型”助推3G“奔跑” 2015年7月13日
- [2011年]打造厅堂一体化的营销型服务网点 2015年7月13日
- [2011年]社会化客户接触新纪元 2015年7月13日
