2016年3月刊
- [2016年]寿险电销：同业引进团队主管的培训 2016年4月8日
- [2016年]让理解客户诉求的时长归“零” 2016年4月6日
- [2016年]浅谈银行服务的昨天今天与明天 2016年4月5日
- [2016年]EAP在组织及管理层面的应用 2016年4月5日
- [2016年]拥抱“互联网+”转型，构建在线服务云平台 2016年4月5日
- [2016年, 文库]蕴育“五色”文化土壤, 助力企业五光十色—呼叫中心企业文化建设模式探索 2016年3月29日
- [2016年, 访谈对话]国家电网公司客户服务中心刘佳专访 2016年3月28日
- [2016年, 文库]从上海女人“相夫”谈基层员工的激励管理 2016年3月25日
- [2016年, 文库]举重若轻，传统渠道如何重构便捷服务 2016年3月23日
- [2016年]浅析呼叫中心行业发展的“三化”趋势 2016年3月21日
