1860,我有话说!

    |     2015年7月12日   |   文库   |     0 条评论   |    301

||2004-09-01


    7月下旬的时候,我在深圳买了一张移动公司动感地带卡。服务开通、麻烦开始,从那天起我就一直收到福利彩票发来的骚扰信息。在多次拨打后总算接通了1860的人工服务,接待我的客服小姐说:这个服务是赠送的,免费服务……


    虽说是免费服务,这种热情的确招架不了。于是在728晚再次拨通了1860的服务热。第一位接听的先生坚持说是我自己开通的服务,而且从本月起要每月收取2元服务费用。可是我的手机刚买了不长时间,本人对彩票根本就是一窍不通,甚至我连订阅方法都不知道,怎么会开通呢?气愤!!虽然两元钱对我来说其实并没有什么。于是我请他们的主管来接听 电话,可是主管丝毫没有给我解决问题,甚至业务的开通时间都不告诉我,作为消费者我至少应该有权利知道我的业务是什么时候开通的,于是坚持。经过了很长时间的查询,得知这个服务是在20037月开通的,而我的手机是在20047月才购买的。呜呼,果真我想的情况得到了证实,这是一个被二次放号的手机号码。


       这个问题姑且不论,我最最气愤的是对方服务人员的态度。他们始终很主观地强调:是我自己开通了这项业务。尤其那个主管更离谱,认为我深更半夜的来电是故意骚扰。真令人觉得不可思议。服务如此,要它作甚!!


到现在为止,我依然想知道:我的手机号是最后停止使用是什么时候?二次放号的时间是什么时候?……现在通通都查不到。对于这样的服务,我真是领教够了。


二次放号的手机不提前把过往的业务取消,给消费者造成了短信骚扰只字不提,我觉得作为消费者应该有的知情权都已经没有了。客服代表仅仅一句对不起就浪费了长达几个小时的电话,呜呼,哀哉!!


 


本文刊载于《客户世界》20049月刊

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