要提防更要监管“话术诈骗”
||2009-03-21
看过3·15晚会的朋友一定会被晚会揭露出形形色色的骗子的骗术所震撼，骗子行骗时所用的技术就是话术。为什么这些骗子用话术屡屡行骗得手，如何根治“话术诈骗”的毒瘤？CCTV-2《今日观察》评论员何帆、刘戈共同评论。何帆：“话术”骗子善于钻法律空子
所谓“话术”一词最早出现在台湾，台湾保险公司在推销时候慢慢琢磨出“话术”的概念，后来上世纪90年代初外资公司进入中国，把这个概念也带过来，翻译成东北话——“忽悠”。
行骗者善于游走法律边缘。他为什么不直接骗人的钱，而是要寄一个电话给被骗者？因为如果直接骗钱是诈骗，警察可以抓，但如果寄了一个非常烂的手机，属于商业纠纷追究起来比较复杂。而且他们钻了空子，打着管理规定的幌子，比如利用所谓的邮局规定，要拆开包裹必须先交钱。消费者的投诉代价太大了，只好吃一个哑巴亏。
刘戈：投诉成本太大导致受骗者懒得追究
刚才注意到片子里那个话务员，第一句话“您是宁夏的？”表明他很全面清晰了解你的信息。这个信息从哪儿来？从电视购物公司来。行内称“回访公司”，以回访的名义，让接电话的人没有防备之心，获得很详尽的客户资料，然后把客户资料卖给其他人。这种类型的行骗大概数额不会太高，而客户投诉去解决问题的成本太高，所以大部分人最后变成沉默的大多数。何帆：管理部门不能“以恶小而不管”
打击行骗的有很多环节是可以入手的，比如他们原来租房子、注册公司的时候，在各种媒体上发布广告的时候都有一道门槛，但有关管理部门并没有把这个重视起来，所以管理部门要“不以恶小而不管”。
周汉华（中国社科院法学研究所研究员）：应有独立监管机构来履行监管职责
政府监管的重要特点就是在事前事中进行干预。现在信息社会有着高风险性，必须通过事前和事中的手段配合加上刑法的威慑，使得违法的成本提高才可以真正震慑违法和犯罪行为。第二应该明确相应的监管机构来履行监管职责，这样监管机构不应该在现有的部门里面选择一家，而应该独立。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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