从如何翘走别人女友谈品牌忠诚，品牌定位与品牌结构

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 992

||2005-12-28

谈到品牌格局，就不得不再次谈到品牌忠诚。如前文所述，“物以类聚，人以群分”是品牌忠诚的核心，这是营销策略角度。而在品牌格局、品牌结构中，关于品牌忠诚，却又有一种深刻而不为人知的理念、策略。

忠诚是每一个人或品牌追求的目标，有的人为此执著，有的人甚至倾其所有……表面上看品牌是“人以群分”的关系营销。殊不知，在营销策略之外，忠诚与否，还有一种客观决定的必然——品牌结构。有的品牌生而富贵，自然有忠诚者拥护；有的品牌红颜薄命，辛劳一生，却难赢得一两人心。也许，品牌结构已经客观决定了品牌忠诚的宿命，也许本就无所谓品牌忠诚。

生活中，我们习惯性把消费的产品区分为低价值消耗品与高价值耐用品。此时，我们有没有发现，面对低价值消耗品，品牌影响力对我们的约束不大，我们会因为各种各样的原因尝试新的品牌。就像有新口味的冰淇淋、新的香水推出……我们都会去尝试。为什么？因为它们是低价值消耗品，我们有足够的空间承担选择的错误，所以也就谈不上对低价值消耗品的品牌忠诚。

而面对高价值耐用品则不同，购买前往往选择周期长而谨慎。我们很少在买了一个高价值耐用品后轻易改换。比如，房子、轿车，即便多有不尽人意，我们依然不自觉地袒护自己的选择错误。所以，因为高价值，我们一经选择，很少改换，品牌忠诚因为高价值而天然形成。

谈到这里相信已经略有感觉，品牌忠诚似乎与品牌价值具有某种关系。那么再从品牌到身边的人，品牌忠诚如此，有时候人亦如此。下面是一篇“小人到甚至无聊”网文，其“品牌竞争之道”，看过之后不免让人触目惊心。这让我想起，有的时候君子被小人打败了，君子会咒骂小人的无耻，可是仔细思想，错的是谁？其实是君子自己。因为，君子不立危墙之下，君子本应该学会应对小人…… 于是，面对品牌结构、品牌格局、品牌忠诚，这篇网文我们不得不读，且应该深刻思考。

翘走别人的女友
请在自己头脑最清醒的时候问自己一句：你是真的喜欢她吗？

回答：是的！

好的，来吧，鼓起勇气，让我们来翘掉某个他身边的应该属于我们的某个她！

车尔尼雪夫斯基说：自信对伟大的事情来说很重要，它会鼓舞你的任何热情。

孩子会喜欢糖果，是因为蛋糕没有出现，人们眷恋黄金的美好，是因为他们手中没有钻石……翘别人的女朋友听起来难听吗？不！我们除了在争取自己的幸福，很重要的一点，就是我们也在拯救那个mm的幸福。或许那个讨厌的苍蝇有他的什么优点，要知道，那只是在你还没有出现的情况下。

自信！自信点小伙子。我相信，当你参加体检经过五官科的时候，医生肯定很无奈地在报表上写了一个字——帅！

1968年诺贝尔生理学和医学奖获奖者尼伦伯格说过：一个善于捕捉细节的人才是能领略事物真谛的人。

你应该先不断注意那个mm经常出没的地方——请注意：学校边的超市，小饭店，小商店，学校里的图书馆，电子阅览室，寝室附近的绿地，走廊，熙熙攘攘的饭堂，人迹罕至的树林……摸清了mm的出行习惯，接近她已经开始变得简单。

鲁迅说：世上本没有路，走的人多了也就成了路。

所有的人都是从不认识到认识，张良拿到兵书前也并不知道他手里捧着的是黄石老人的“拾鞋献履”。

其实你一定试过这样的事情：你每天的必经之路也是另外一些人每天的必经之路，一段日子下来，每当你走在那条路上，就会碰到很多你觉得很面熟的人；虽然你们从未说过话，却对彼此的样子早不陌生。“随风潜入夜，润物细无声”说的就是这个道理。是的，先让那个mm对你有个印象，然后再找机会和她说话。

不要说什么：hi，你长的好像我一个同学哦。诸如此类的老套搭讪只会让mm对你大皱眉头——没情调又动机不纯！

可怜的你可能还没来得及显示出你无穷的魅力就已经被娇娘三震出局了。

教你：女人是好奇心很重的动物，你不用对她说太多的话，你只要做一些让她觉得好奇的事情就足以吸引她的注意。而有的时候，耍耍酷装做没看到mm，也反而会让她对你产生兴趣。具体怎么拿捏，你懂的哦。

培根说过：毫无理想而又优柔寡断是一种可悲的心理。
当你和mm认识了，并说过一些话以后，苍蝇肯定就出现了……
嗡……
嗡……嗡……

对，就是他，这个苍蝇叮着现在暂时属于他的mm不放松，对你充满了警觉和防备。别去理会，休息，休息一下。这里我们讲些哲学……
男生对自己的mm抓得越紧，就说明他对感情越没信心。而男生对自己的感情太有信心，就会以为mm是手中的风筝，飞得再远线也在手中——这却能给我们更多剪断线的机会。

男生对自己的mm太敏感了会让mm反感他不像个心胸宽广的男人，男生对自己的mm太放松了会让mm觉得他没有把自己当成最重要的宝贝。与其说我们的策反工作难做，倒不如说他的身临其境更来的紧张。适时地给他们之间制造点小麻烦，会让整个过程锦上添花。

你先不要急于让mm对你有好感，你只要先让mm反感那个身边的苍蝇就可以了——要知道，他们之间的隔阂每多一点，其实就是我们离成功又近了一步。

巴斯德说过：当你做成功一件事，千万不要等待着享受荣誉，应该再做那些需要做的事。

一段时间过去了，你和mm话多起来，但不碰面的时候怎么联络呢？如果有了mm的手机号码就方便多了。想要号码，买通mm身边的朋友可能比较困难点，来，我再教你：

在“碰巧”和她聊天或是碰面的时候，你突然好像想起一件事情需要给别人打个电话，而自己的手机又“忘带了”，于是借mm的手机一用——打一下自己的手机吧，先进的来电显示功能会让你轻而易举地拿到mm的电话号码。

注意两点：
1.己的手机一定要不在身边或是已经调成震动。
2.一定不要说什么给朋友打电话，或是给同学通知什么事情，你必须说是打给家里人。这样不但显得事情更紧急，也会让mm觉得你是个很重视家人的好男人哦。
雪莱说过：冬天已经到来，春天还会远吗？
要知道，我们打的是场持久战……顺利的话，冬天就来了。冬天，冬天……

这个冬天是死苍蝇和他mm的冬天哦！
那个定力不够的家伙，那个焦急又不知道如何掌握的死苍蝇一定会不小心让mm动怒——抓住他们感情的冬天，而我们的春天就要来到了！

开始给mm发短消息吧，开始知道他和她更多的事情吧，开始了解mm对死苍蝇哪些地方满意、哪些地方不满吧，开始学着更幽默点吧，开始带给mm笑声和开心吧，开始说出自己对其他女生的不屑吧，开始让mm觉得她和你的认识是由于她在你的眼中比任何女生都优秀吧，开始做一些死苍蝇不曾为她做过的事情吧……

可能这个时候我说这些话晚了点，但——篮球足球羽毛球总归你要会一样吧？金庸古龙张爱铃你总要读过几本吧？网游电影KTV你总要玩的转一个吧？走路的时候你要注意一下路边的乞丐——因为你有爱心，穿衣的时候你不很前卫却很有个性——因为你有男人味。

你可以没什么钱，但你不能没责任心，你可以没什么成绩，但你不能没理想，你可以不很高，但你不能是个胖子，你可以记性不好，但你不能不懂浪漫——很多时候，你忘记了要帮她做的事情，但不要那么坦白就说：我忘记了，sorry……这是最白痴的举动。

你可以不动声色，看似一切都在掌握之中，赶快偷偷去补救一下，这样一次错误就变成了她的惊喜。

巴尔扎克说过：一个能思想的人，才真是一个力量无边的人。
朋友，事事无绝对，爱一个人没有错，只要你愿意。我给了你路标却不能给你汽车，我给了你盘子却不能给你珍馐，可能，我是给了你一颗小小的子弹，却需要你去勇敢地战斗！加油吧！

这篇网文，看过之后，总不禁令人寒颤。文中所述的进攻方法颇具杀伤力。

第一，利用人好奇的天性，吸引注意。吸引注意的方法强调顺其自然，而不是被人一眼望穿的套式。
第二，投其所好，进攻者势必进行详细的调研、需求分析，了解女方的喜好，进而有的放矢地采取行动，赢得好感。
第三，“己所不欲，勿施于人”。简单而言，就是了解女方的憎恶。关注女方不喜欢，而其男友，却满不在乎去做的事情；关注女方喜欢，而其男友却始终不肯为的事情。之后，用行动，告诉女方，你非常愿意做她喜欢而别人不肯做的事，你坚决不做那些她憎恶，而某人却自以为是的事。

三步后，如果没有意外的话，周密的计划必能如偿所愿。——而这些部署，无论是立足于女方男友，还是品牌者，都不免冷汗……
在这一过程中，对方的男友，会怎样？——处于被动。人都有好奇之心，当好奇之门，为入侵者敞开后，基本上防守已经处于劣势。当面对女友身边突然经常出现了另一位男士的身影、声音、短信的时候，男人通常有两种反应。一者，男方充分自信，不理不问、忽略不计Ｆ浣峁潜慌讶衔运睦淠⒉辉诤酢⒉还匦摹Ａ硪徽撸蟹矫舾性谝狻？计捣惫逝训母鋈丝占洌浣峁慌讶衔媚腥诵男叵涟蛔孕拧?
无论哪种，女友好奇、需要宠爱、憎恶约束的天性，男友你真的了解么？当好奇的天性被人利用的时候，有备而来的进攻已经变得势不可挡了……

无论哪种，两种结果，对守势男方都很不利。进攻者只需利用防守方的天然劣势，投女方所好，适时频繁地出现，便可长驱直入。最后，当进攻者又做到了守卫者从不肯做的女友喜欢的事情；杜绝了某些人自以为是而女方憎恶的事情时，进攻的结果也就不言而喻。
整个过程，令人寒颤。很难想象，如果真有人按文所述，又有多少恋人男女可以经得住进攻的挑战？当好奇之门敞开的时候，似乎被动退守的结果已经注定，而这些究竟因为什么？

回顾整个进攻过程，我们不难发现，当好奇之门敞开的时候，似乎败局已定。而好奇却是人的天性，谁又能阻止人类的好奇心呢？人类不正在好奇心的驱动下，一步步成长，才有了科技的发展，文明的进步么？然而，好奇心也是可怕的。有时候，人们因为无知，往往在好奇心的驱使下，酿成大错……

从前，朋友养猫。猫温顺的时候倒也娇小、可爱。但猫似乎有极强的好奇天性，所以也就经常寻觅机会偷溜出去，整晚不归，结果是全家着急，它却在无知的危险中享受着世界。记得有一次，它又丢了，整整2天，在大家无奈着急的时候，隐隐听到窗外传来声嘶力竭的猫叫声。——听上去是它，却好凄惨。原来，好奇心使它跳进了四壁紧锁的地下室，却再不能帮它跳回来……

事后，我总在想，人都说猫有九条命，就是指猫有太强的好奇心，并总能幸免好奇招致的灾祸吧。但好奇心实在是危险的，于猫如此，于人亦如此。因为无知，我们往往做错事，但有的事，却是不能错的。那只猫有幸于主人的照顾，在困蔽了2天之后，被人救出；而我们真的可以是猫么？真的也有九条命可以来错过么？

此时，我们再次回到主题，是不是面对入侵者的挑战，男士们只有失败？当然不是。我们依然可以看到胜利的守卫者，只是多少寡众罢了。那么关键在哪里？在于——好奇。但为什么在好奇心面前，有的情侣会变，令进攻者长驱直入？有的情侣却能“偕老相伴”？

说到这里，我们回到开篇中提到的品牌忠诚。人人都有好奇心，但当面对低价值消耗品的时候，人们愿意因新奇而放弃旧的，去尝试新的。比如：不同的牙膏、洗发用品。而面对高价值耐用品，人们一旦选择，即使存有不如意，也会自然地为自己找到继续把持的理由。如：车、房。说到这里，问题答案出来了。

其实，站在品牌内涵的角度，品牌无所谓忠诚。高价值耐用品牌天生拥有高忠诚度，而低价值消耗品，自然缺乏持久的品牌忠诚。在这里，虽然“一旦拥有、永不言弃”的永恒，很难存在，但我们还是太少看到钻石可以轻易取舍，而更多的却是衣着的逐新、求异。

那么品牌你的定位是什么？回到“翘走别人女友”的故事中，品牌，你的女友怎么看你？如果，你是她眼中的低价值消耗品，自然经不住好奇的陷阱；如果，你是她心目中的高价值耐用品，那么只需悉心爱护。对有的人来说，婚姻、恋爱是选择低价值易耗品，容易波动，也就谈不上品牌忠诚；对有的人来说，婚姻恋爱却是选择高价值耐用品，用一生来体验，“执子之手，与子偕老”。

进攻别人的女友，如同一场营销战，当好奇心的市场大门敞开时，所需做的只是投用户所好（这是任何品牌竞争战必备的充分条件），忌用户所恶（这是任何品牌竞争战成功的必要条件），当这些竞争者都着手做到，也就够成了用户重新选择新品牌的充分必要。

可惜的是，有些高价值耐用品将自己包装成了低价值消耗品；而有些高价值耐用品可能选择了错误的目标用户。那么品牌忠诚，面对入侵挑战真的无路可走么？不然。

营销战中对市场领先者有这样一个原则——“睁着眼睛睡觉，自己打自己”。也就是说，市场领先者要时刻了解市场、监控市场变化，推陈出新，不给竞争对手叩开好奇之门的任何机会。如同五子棋中的围堵，要求走棋人时刻注意双方的棋局变化，在连3出现的时候就开始部署，不给对手机会，否则，当连4出现的时候，一切已经晚矣。
此时，我们似乎才能更为深刻地理解，为什么劳斯莱斯公司只有劳斯莱斯、宾利两个品牌，而宝洁公司选择了多品牌战略，为什么面对仅仅成功的十几种品牌，宝洁公司却还在不遗余力地塑造260多个品牌编制的品牌网络。

第一，宝洁公司是低价值消耗品的卓越品牌。面对低价值消耗品，用户无所谓忠诚。竞争对手足以利用市场的好奇心，挑战宝洁。
第二，宝洁公司面对竞争，与其让竞争对手利用好奇心翘走自己的“女友”，不如宝洁公司自己打自己，以攻为守。哪怕是260个品牌中只成功十几种，但这种策略稳健而有力，使任何挑战者未战之前就已经注定失去战机。

面对宝洁公司，我们静下来沉思，很多人一直在使用宝洁旗下的产品，如：海飞丝、飘柔，但我们忠诚么？究竟是因为宝洁我们选择了海飞丝，还是潘亭、飘柔之后，让我们逐步认识了宝洁。

相对于低价值消费品的领导者——宝洁，高价值的耐用品牌捍卫市场却要简单、从容很多。高价值品只需要完善自我，悉心关注用户的感受就足矣。搜索之中，我们确实少见心目中的高价值耐用品牌具有太多的子品牌，毕竟一个拳头，还是攥起来的时候更为有力吧。

最后，关于品牌忠诚、品牌结构、品牌内涵的关系大致讲述如此，回顾总结也只是旁门别说。但品牌如人，为人处世，应尽量让自己做一个高价值、耐用之人。毕竟，品牌可以延伸，而人却生命、精神有限，究竟有多少人可以不断挑战自我、捍守好奇之门？——少。但为人、立品，需要我们深刻地了解其中的变化、关系。品牌本无所谓忠诚，我们更无需执守于好奇之门，但却要执守于人心。

本文原载于作者著作《品牌三藏》

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