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电话营销人员控制情绪的六种常用方法

2007-03-16 14:41:27

在探讨这个问题之前，先一起分享一个小故事。有一个法官在宣判一个杀人犯的死刑后，走到这个囚犯面前，对他说：“请问，你还有什么话对你的家人说吗？”“你去死吧，你这个伪君子、混蛋，你对我的裁决不公正！”囚犯狠狠地把法官骂了一通。法官非常生气，对着囚犯非常粗鲁地数落了十多分钟，囚犯等法官一说完，脸上立刻露出了笑容，这一次，他很平静地对法官说：“法 ...

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数据管理的五个发展趋势

2007-03-16 09:10:38

　　如果今年在BOSTON举办的数据管理协会(Data Management Association ，DAMA)国际会议上发表的主要讲话中描述的情况成为现实的话，今后数据管理人员的职业生涯将是走在时间最前面，良好而又繁忙。　　“接下来的十年将是数据管理的十年。”坐落在Sherman Oaks的Baseline咨询公司的创办者和合伙人，数据管理协会国际会议的发言人Jil ...

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网络营销八大关注 CRM概念热起来

2007-03-16 09:08:20

　　网络营销这一概念在中国出现才两年多，虽然理论体系还不完善，上网的企业数量还比较少，但是，这种基于互联网的新型营销方式已经引起广泛关注，并对企业的经营战略产生越来越大的影响。在刚刚过去的2000年，网络营销的理论和方法又有很大的发展，并且，它将对新世纪的网络营销产生重要影响。　　回顾2000年中国网络营销发展状况，至少有下面八个方面值得关注。　　网络营销和电子商务概念逐渐清晰　　网络 ...

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三星、安利、金六福的体育营销殊途

2007-03-16 09:03:15

“通过”体育的营销，也就是我们通常意义上所理解的体育营销，它被定义为“把营销原理和过程专门运用到体育产品和那些借助于体育来营销的非体育产品上”。曾经有人问可口可乐发言人，为什么可口可乐对体育情有独钟？可口可乐发言人说：如果你今天在路上随便找个芝加哥人问一问，他对可口可乐与公牛队更关心哪一个？绝大多数人还是关心公牛队的战绩如何，即使可口可乐是一个 ...

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在新经济背景下，保险业作为一个重要的金融服务性行业，其竞争的焦点已聚集在对客户资源的争夺上，尤其是对优质客户的争夺。可以说，在这样一个以客户为导向的时代，长期稳定的可盈利的客户关系对培育和增强企业的差异化竞争优势具有非同一般的意义，因此客户关系管理一时成为业界的新宠。但随着市场竞争日趋激烈，传统企业静态的、平面的和试图通过产品销售以满足市场需要的运营系统越来越难以胜任对动态客户的管理。同时 ...

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客户需求五项原则

2007-03-14 11:37:53

1.全面性原则对于任何已被列入客户范畴的消费者，我们要全面的定义其几乎所有的需求，全面掌握客户在生活中对于各种产品的需求强度和满足状况。之所以要全面了解，是要让客户生活中的需要完整地体现在你的面前，而且根据客户的全面需要分析其生活习惯、消费偏好、购买能力等相关因素，更为重要的是这种“以全概偏”的了解往 ...

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熟读5招，保你成为销售高手

2007-03-12 14:30:31

本人做销售不算很久，可是很喜欢观察别人的销售方式，在此基础上结合自身所遇到的情况，总结出以下几点，就算是抛砖引玉吧。 1、客户的定位由于销售的产品是多种多样的，所以对不同的产品要确定其基本的客户群体类型，然后做销售的定位。比如客户是一些写字楼里的小企业，甚至是皮包公司的话，那么销售技巧可以很灵活，有时候能骗就骗，能蒙就蒙。不要把这样的做法看做很不道德，其实对于这样的公司一般也就是一次性生意， ...

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移动营销市场前景明朗化与网络营销相融合

2007-03-10 08:55:29

“用拇指和键盘在手机互联网上解决问题，将会带来一个令人无法想像的市场。”网库CEO赵剑锋说。近期，网库（netkoo.net）与飞拓无限（北京）信息技术有限公司宣布合作推出移动营销平台——网库无线邮局，netkoo向业界展示了其要抢占移动营销大蛋糕的野心。据iResearch艾瑞市场咨询数据显示，整个中国无线广告的市场规模在2006年将达到5亿 ...

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数据库营销市场有百亿商机

2007-03-09 20:37:11

　　物以类分，人以群居。在营销学上，在当今市场被细化成版块碎片状的市场环境下，这句话恰似美喻了分众营销、精准营销时代的来临。　　当今网络经济的繁荣，WEB们早早就生产了海量的信息，精美的页面冲击着每个网民的眼球；.com们不同的频道陈列着不同的虚拟物品，分类信息各自聚集了不同消费层次、不同兴趣爱好的群体！每当.com各自占据一块领地，准备在新一轮的商场上进行一场激烈交火的时候， ...

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“营销困境”制肘快消企业“创新CRM”有望破局

2007-03-09 13:59:42

现如今，众多的快销品企业正面临着同一个问题：在同类产品异常丰富的市场上，企业如何吸引消费者能够保持对其重复消费进而发展成为忠诚消费者？产品日益同质化，渠道管理难度加大，品牌忠诚度较低，而且尽管促销不断，但营销政策的有效性在不断降低——快速消费品企业正普遍面临着越来越严峻的营销挑战。因为固有的行业性特点，快速消费品企业在经营过程中，产品销售需要高度地依赖渠道和终端。因此 ...

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