田淑红谈电话销售技巧7:技巧地让客户下单
2006-03-26 23:15:51( 11:19:28) 主持人说:再问一下田老师问题,我这里的问题差不多回答完了,接下来是以网友的问题为主了。 如何技巧地让客户下单,如果客户暂不下单的应对技巧? ( 11:21:57) 田淑红说:技巧的下单几种方法,一种是默认成交,所谓默认成交我前面举个例子,我会问你说你今天下午来还是明天下午来,其实我没有想你不来,我要约你来的我没有想你不来,我默认你来,只是说你今天来还是明天来,这个是默认成交 ...
田淑红谈电话销售技巧6:处理困难客户的技巧
2006-03-26 23:14:56( 11:09:31) 主持人说:处理困难客户的技巧? ( 11:09:42) 主持人说:网友:有的客户没等你说完就把电话挂掉了,这个客户我们还有没有必要再打电话给他?包括一些客户明明电话里说好,我们会买,真正下单的时候他会在哪儿一拖再拖,处理这样的技巧是怎样的呢? ( 11:09:50) 田淑红说:如果是挂断的那种客户我们有两种方法帮我们判断,一种是感觉是不是他不是很好,真的很野蛮挂断电话了,我 ...
田淑红谈电话销售技巧5:客户需求的辨识确认
2006-03-26 23:14:06( 10:55:35) 主持人说:今天我们商友的问题很多,这样提问有点乱,先请你把预告贴上的提纲一点点讲下来,第二点是客户需求的辨识确认。 ( 10:57:02) 田淑红说:客户需求的辨识确认,这个详细讲一下,这个是关键的环节,你知道他需要什么的时候才能把我们的产品给他,才能把我们的产品描述成他需要的东西,怎么描述都可以,关键是客户需要什么,我们要学会提问,别比如说就是刚才礼品来讲,你是卖商务礼品 ...
田淑红谈电话销售技巧4:电话营销细节解答
2006-03-26 23:13:10( 10:40:42) 主持人说:雨林风:田老师的意思不管做什么样的产品,也要找好正确的客户,不知道这样的理解对不对? ( 10:41:32) 田淑红说:这样是对的,但是通常基本上做不到。 ( 10:41:40) 主持人说:基本上做不到,比方说我在家里面,经常会接到像网通的小姐或者是电信的小姐说我们是网通,你要不要这种服务,当时我就听了心理莫名其妙有一种警惕,那怎样消除这种顾客的警惕,尤其是电话销 ...
田淑红谈电话销售技巧3:业务员要做到的几点
2006-03-26 23:12:07( 10:31:28) 主持人说:东方云起:我觉得电话营销要做好三点,第一是业务员自身承受能力,第二个是话术,第三是对方的状态,包括对方的需求欲望和购买能力,我想请田老师能谈一谈吗? ( 10:31:35) 田淑红说:非常好,第一个是业务员的心理,第二个是什么? ( 10:31:43) 主持人说:第一个是业务员的心理,第二个是话术是说话的能力,第三个是对方的状态,包括对方的需求欲望和购买能力,请田 ...
田淑红谈电话销售技巧2:一开口就遭拒绝咋办
2006-03-26 23:11:05( 10:23:47) 主持人说:我们这里有非常多的商友。 ( 10:23:54) 主持人说:雪儿:别人一开口就拒绝了你怎么办呢? ( 10:26:07) 田淑红说:通常有几种情况,第一个一开口就说我在开会,第二种情况说对不起,我不需要,那第一种情况的话,那我们要摆正正确的心态,比如说客户真的在开会,本来我们约了时间,我真的不是拒绝你,我们商友在等了,那我在路上,我确实不能通话,我们销售人员每天面 ...
田淑红谈电话销售技巧1:开场白如何有吸引力
2006-03-26 23:09:54( 9:58:30) 主持人说:各位商友,大家早上好,今天我们直播室请来的是电话营销传奇色彩的人物田淑红老师,田老师给我们大家打个招呼好吗? ( 9:58:45) 田淑红说:各位商友,大家早上好! ( 10:03:25) 主持人说:田淑红简介:电话营销领域极具传奇色彩的人物之一。广州艾可盛企业管理咨询电话营销顾问。担任中国惠普客户互动中心渠道支持部主管时,曾率领电话营销团队创下每月超过一亿人民币销 ...
直复营销的特点及与普通营销方式的比较
2006-03-17 08:28:40直复营销与其它的营销方式都在寻求劝说消费者购买产品或为其服务,但在直复营销的方式中,存在着一些比普通的营销方式更为特殊的内容,其中最重要的内容是其针对个体的单独沟通。这包括了针对个体的广告与销售的结合,客户服务的特征,强调针对性的目标市场,以及产生顾客立即回复信息的能力,最后是直复营销活动的可监控性及可测量性。   ...
网络客户许可营销的崭新天地
2006-03-07 16:17:11网络营销是崭新的营销领域,大家都在摸索网络营销的模式和方法,其中许可营销是网络营销的主要方式之一。但是之前大多数将许可营销片面的理解为就是许可E-mail营销,认为许可营销的主要方法是通过邮件列表、新闻邮件、电子刊物等形式,在向用户提供有价值信息的同时附带一定数量的商业广告。 这种对网络许可营销的定义过于片面和狭隘,过多的从营销方出发,而没有考虑网络受众的角度。真正的网络许可营销是基于网络受众 ...
营销服务人员:不小心你会把公司送上法庭
2006-03-03 11:30:02前不久收到一份香港某电讯公司的IDD电话帐单。经过核对,我觉得收费比预想的要多很多。主要差异体现在,我曾接到该公司电话销售人员的促销电话,告知我该公司的优惠电话费是0.1x/分钟,该优惠持续到年底,而此帐单只在10月2x日前按优惠价计算的电话(到这个时间,我只打过一个电话,帐单上的其它电话都是在此之后的),其后所有的电话都是按照1.9x /分钟计算,故该帐单数字是用户自己预计的10倍以上。 由于 ...
会议营销的操作与实践
2006-03-01 12:26:37一、会议营销的产生 营销的核心就是在消费者心目中建立对品牌的信任,并长期的维护这种信任,在竞争日益激烈,市场高度同质化的今天,仅靠产品本身往往难达到这一目的,还要与消费者进行针对性宣传,提供真诚地服务,有效地营销策略都是极具个性化的,只有精确的锁定目标消费者,并与之开展一对一的沟通,满足消费者差异化的需求,方能提高满意度,增强品牌忠诚,使企业得到长期的发展。 会议营销正是建立在一对一互 ...
电话营销:引领新潮的快捷先锋
2006-02-22 17:27:42在海康保险多种营销渠道中,活跃着一支被称为“快捷先锋”的电话营销团队,充分运用现代化网络及通讯技术,提供及时的销售服务。客户在接到电话、了解相关保险产品信息后可当即投保,保险保障以最快速度生效,这种快捷的营销模式让客户充分享受到了及时获得保险保障的便利。 海康保险在国内率先引进电话营销管理模式,其在海外的母公司——荷兰AGEON保险集团,是全 ...
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