- [行业要闻]货车帮客户服务中心启动CC-CMM能力成熟度专业级认证 2019年3月6日
- [行业要闻]《客户世界》2019年度编辑推荐：智能客服 2019年3月5日
- [行业要闻]《客户世界》2019年度编辑推荐：商业银行智能服务 2019年3月5日
- [行业要闻]《客户世界》2018年度最具人气作品暨优秀作者评选结果公布 2019年2月18日
- [行业要闻]《客户世界》2019年度编辑推荐：政务服务热线12345 2019年1月30日
- [行业要闻]《客户世界》2019年度编辑推荐：客户中心终端设备 2019年1月25日
- [行业要闻]《客户世界》2018年度杂志优秀作者暨最具影响力文章评选 2019年1月21日
- [行业要闻]上海市呼叫中心协会与CC-CMM国际标准组织达成战略合作 2018年12月28日
- [行业要闻]中国联通重庆市分公司服务运营中心 CC-CMM标准认证项目正式启动 2018年12月13日
- [行业要闻]国家电网有限公司客户服务中心成为第一家通过CC-CMM 标杆级认证的全国性客户服务中心 2018年12月11日
