2019年5月刊
- [2019年, 客世原创]“洞察者”话题：政府服务模式创新下的热线思考 2019年7月1日
- [2019年, 客世原创]三招有效缩短在线客服案头时长 2019年6月28日
- [2019年, 客世原创]透过阿伦森效应浅谈表扬激励机制对服务提升的促进作用 2019年6月28日
- [2019年, 客世原创]基于不同的智能服务产品人工智能训练师能力差异探究 2019年6月28日
- [2019年, 客世原创]浅谈信用卡客服中心风险管理的介入 2019年6月27日
- [2019年, 客世原创]客服是最想解决问题的那个角色 2019年6月26日
- [2019年, 客世原创]话术脚本中禁止使用的语言 2019年6月23日
- [2019年, 客世原创, 文库]以人民为中心，让群众只跑一次 2019年6月22日
- [2019年]西安奔驰事件之服务思考 2019年6月20日
- [2019年, 客世原创]未来最具情绪劳动 2019年6月20日
