2020年4月刊
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- [客世原创]正在发生的历史和即将到来的产业变局 2020年12月30日
- [客世原创]前置管理、五维归位：在疫情下如何有效保障服务营销 2020年12月30日
- [客世原创]如何在全球经济震荡环境下实现企业生存与成长 2020年12月30日
- [客世原创]打破边界，创新运营 —— 销售服务一体化运营管理模式新路向 2020年12月30日
- [文库, 访谈对话]黄金红专访：以客为尊，创新服务提升体验 2020年7月30日
- [客世原创]清单大有用处 ——《清单革命》对客服中心品质管理的启发 2020年5月14日
- [客世原创]心理关怀视角下呼叫中心班会设计 2020年5月13日
- [客世原创]后疫情时代银行客户中心的数字描摹：客户金融消费行为洞见 2020年5月12日
- [客世原创]发现你的优势，激发团队潜能 2020年5月11日
