管理综述 - 最新文章

• 运营管理 - 通信行业呼叫中心的核心价值及特色建设2008-07-23
• 流程管理 - 打造国际服务高水准 完善中国金融新形象2008-07-23
• 宏观战略 - 呼叫中心行业2008第二季度热点概述2008-07-22
• 宏观战略 - 评论：呼叫中心很关键很无奈2008-07-22
• 技术实施 - 企业级的呼叫中心：在座席扩充、功能叠加之外2008-07-18
• 宏观战略 - 金融业呼叫中心面临的机遇及挑战2008-07-15
• 运营管理 - 金融业呼叫中心管理变革的趋势2008-07-09
• 运营管理 - 从抗震救灾看电信行业的呼叫中心的应急预案管理2008-07-09
• 运营管理 - 十年历程看中国金融呼叫中心的管理变革2008-07-08
• 运营管理 - 如何让呼叫中心为自己的支出买单2008-07-08
• 运营管理 - 从金融业呼叫中心的发展历程看未来管理的趋势2008-07-06
• 宏观战略 - 通信行业呼叫中心的管理提升2008-07-03
• 运营管理 - 呼叫中心经营中十个常见误区2008-07-02
• 运营管理 - 浅谈客服中心在新产品上线流程中所担当的角色2008-07-02
• 宏观战略 - 张琳：北亚地区大型呼叫中心最新趋势2008-06-30
• 运营管理 - 中国人保财险95518的实践与探索2008-06-28
• 宏观战略 - 两大战略推动呼叫中心向利润中心转型2008-06-23
• 运营管理 - 生产企业如何借助呼叫中心提高营销效率2008-06-20
• 运营管理 - “从行业中来，到行业中去”2008-06-18
• 流程管理 - 呼叫中心向IT要效益2008-06-17
• 运营管理 - 我的高考作文：呼叫中心中的石头、沙子和水2008-06-17
• 宏观战略 - 2008年度亚洲呼叫中心产业标杆报告主要发现——中国2008-06-14
• 案例研究 - 沟通从心开始，让客户聆听微笑2008-06-14
• 运营管理 - 张立春：管理只做两件事：文化＋流程2008-06-11
• 运营管理 - 电子商务企业的呼叫中心该选择外包还是自建？2008-06-10
• 流程管理 - 传统企业热衷电子商务，呼叫中心价值凸显2008-06-08
• 运营管理 - 呼叫中心的另一种用法2008-06-05
• 运营管理 - 变态的满意度调查和呼叫中心2008-06-05
• 运营管理 - 呼入还是呼出2008-06-03
• 运营管理 - 用客户的眼光看呼叫中心客户体验管理2008-06-02