2004年01-02月合刊
《客户世界》与您相会2004
《客户世界》将聚焦客户关系管理领域的各个方面：客户洞察，包括客户数据搜集、整理、分析、运用；客户荐供，包括产品、服务、价格、品牌、价值定位、体验；客户互动，包括呼叫中心管理、建设与协调、营销自动化等领域。我们特别着眼于呼叫中心建设，因为这是众多中国企业从以产品为中心向以客户为中心转型的第一道门槛，第一个平台。
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