2005年07月刊 - 最新文章

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• 宏观战略 - 利用呼叫中心实现分销渠道管理扁平化2007-02-13
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• 运营管理 - 意见领袖：客户服务中的成本管理2005-09-06
• 运营管理 - 部署有效外拨呼出接触方案时需考虑的方面2005-08-02
• 运营管理 - 外包呼叫中心中市场调研项目的前期准备2005-08-02
• 运营管理 - 客户服务中心的品质管理：指标管理和质量管理2005-08-02
• 运营管理 - 语用学与人际双向交流2005-07-28
• 运营管理 - 我们如何设置客户服务中心的岗位职能2005-07-27
• 运营管理 - 有一种客户服务方式叫“强势”2005-07-25
• 运营管理 - 细数戴尔贴近客户的几大竞争优势（四）2005-07-25
• 运营管理 - 客户体验创造时代的企业文化特征2005-07-22
• 运营管理 - 细数戴尔贴近客户的几大竞争优势（三）2005-07-22
• 运营管理 - 呼叫中心成本管理的重要一环： 降低无效话务2005-07-21
• 运营管理 - 细数戴尔贴近客户的几大竞争优势（二）2005-07-21
• 运营管理 - 专业旅游网站的天地在哪里？2005-07-20
• 运营管理 - 细数戴尔贴近客户的几大竞争优势（一）2005-07-20
• 运营管理 - 注重细节，打造服务特色2005-07-19
• 运营管理 - 关注呼叫中心的情绪成本2005-07-18
• 宏观战略 - 客户亲密戴尔当之无愧，走向世界联想任重道远2005-07-18