2006年09月刊 - 最新文章

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• 运营管理 - 商者无域--谈电话礼仪2006-10-13
• 流程管理 - 服务品牌七问——访品牌营销专家贾昌荣2006-10-10
• 宏观战略 - 印度呼叫中心产业发展报告2006-10-10
• 运营管理 - 国内移动公司的班务类型 （上）2006-10-09
• 流程管理 - 洞察“客户洞察”2006-10-06
• 流程管理 - 客户洞察——绝非客户数据的堆砌，而是服务到位的手段2006-10-06
• 流程管理 - 仅有客服中心的服务无法满足顾客需求2006-10-06
• 人力培训 - 相逢2006-10-04
• 流程管理 - 走专业化服务之路2006-10-02
• 宏观战略 - 服务型政府：管结果，不一定要管过程2006-10-02