2007年02-03月合刊
忙碌的企业：关注的不是客户中国的企业，当然更多是国有企业，有两个很明显，但说起来却是互相矛盾的现象。一方面，企业总经理经常换来换去（其他各级经理也常常如此）。当然多数时候的理由不是因为不称职，而是干部轮换之类的由头。每次老板变了，下面的员工就要忙乎好一阵。揣摩上级心理，体会领导意图，学习新的话语体系与行为规范，试图尝试新的管理举措，适时启动许多新的内部活动。但在另一方面，企业在换了新的掌门人之后（可能是互换，也可能是三、四家轮换），原来的强者依然强，原来的弱者地位也不会有很大变化。
2007年02-03月合刊 - 最新文章
- 宏观战略 - 德国呼叫中心见闻2007-03-27
- 技术实施 - 建设企业的信息化管理中心2007-03-26
- 宏观战略 - 公共服务从“横眉冷对”到“甘为孺子牛”2007-03-22
- 运营管理 - 如果比较中国邮政和中国移动的服务……2007-03-21
- 宏观战略 - 两害相权，孰为轻？2007-03-20
- 流程管理 - 以开放的社区推动市场的扩大和价值链的成熟2007-03-20
- 流程管理 - 数据仓库和数据挖掘技术成为电话营销之魔方2007-03-19
- 运营管理 - 从美国旅游业的客户满意度看国内旅游业的服务提升2007-03-15
- 流程管理 - “Relationship”的宗旨是“理解客户、有好客之心”2007-03-13
- 流程管理 - 报业客户关系管理的解决之道2007-03-13
- 运营管理 - 呼叫中心现场管理之重构2007-03-12
- 运营管理 - 在线支持，你准备好了吗？2007-03-09
- 宏观战略 - 2007年中国呼叫中心运营标杆管理报告2007-03-07
- 人力培训 - 电子银行催生银行“新服务”，呼叫中心拓路前行2007-03-07
- 运营管理 - 通信企业呼叫中心的运营管理现状及未来展望（下）2007-03-02
- 技术实施 - “知易行易”的市场价值和应用回归2007-02-26
- 宏观战略 - 忙碌的企业：关注的不是客户2007-02-26
友情链接： 新浪科技 | 比特网 | 亿八佰 | CTI论坛 | CNET科技资讯网 | CIO时代 | 支点网 | 全球VoIP联盟 | AMT | 中国服务营销网 | 中国商业智能网 | 51Callcenter | 中国整合营销网 | CNCCA | 信息服务外包网 | 121直复营销网 | 畅享网 | 通信世界 | 电子商务世界 | 赛迪网 | 企业档案在线 | Chinasourcing | 计世网 | IT经理世界 | IT专家网 | 中国商业电讯 | 艾瑞网 | 希赛网 | 电脑商报 | 互联网周刊 | 通信产业网 | 中国服务外包网 | 中国客户服务网 | VOIP中国网 | 中国VoIP论坛 | 车语者 |