李农
李农先生,北京科技大学工商管理硕士,1999年涉足呼叫中心领域,曾参与建设工行浙江分行、建行北京分行、农行北京分行、中国国际电子商务中心、中国民生银行、中国南方航空公司、中国黄页、中国银行信用卡中心等多个呼叫中心和电话营销中心的建设。《客户世界》和《客户服务评论》杂志编委,曾编译、主编、参与编写《呼叫中心数字化管理》、《银行客户服务中心规划与建设》、《客户服务管理》等著作。同时,李农先生还是中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会专家委员,客户世界研究院顾问专家。
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