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• 流程管理 - 三招赢得发包商信任2008-06-14
• 行业动态 - 服务外包产业：50亿产业规模催生大庆新经济2008-06-14
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• 流程管理 - “把你的脚放进他的鞋子”2008-06-02
• 人力培训 - 细解人力资源外包2008-05-30
• 运营管理 - 徐欣：中国呼叫中心外包的机遇与挑战2008-05-26
• 流程管理 - 外包服务供应商的甄选及成功实践2008-05-26
• 流程管理 - 金融信息化:银行客户关系管理适合IT外包2008-05-24
• 宏观战略 - 扁平的世界，永不停息地运转2008-05-17
• 宏观战略 - “机遇＋挑战”——呼叫中心外包的产业环境及核心竞争优势2008-05-13
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• 行业动态 - 从“西南”到“西部”：成都金融中心建设升级提速2008-05-07
• 流程管理 - 什么样的项目应该选择外包呼叫中心合作2008-05-06
• 行业动态 - 呼叫中国声谷2008-05-06
• 技术实施 - 对外包呼叫中心平台建设的建议2008-05-05
• 运营管理 - 外包呼叫中心业务的深入分析2008-05-05
• 案例研究 - 九五太维的“世界”梦2008-04-23
• 行业动态 - 印度：客户满意度是银行最大的价值驱动2008-04-17
• 技术方案 - 新太科技外包呼叫中心解决方案2008-04-13
• 技术方案 - 赛迪呼叫的PCOM模式：呼叫中心的终身管家2008-03-27
• 案例研究 - 大连中小软件服务外包企业遭遇汇率寒冬2008-03-26
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• 案例研究 - GE的全球外包服务战略2008-03-24