客户服务 - 最新文章

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• 案例研究 - 客户服务，关键在核心需求2008-11-29
• 运营管理 - 服务管理应多借鉴产品管理的经验2008-11-29
• 行业动态 - 大金龙：全新呼叫中心带动全员服务模式2008-11-20
• 行业动态 - 中国电信信息园初具规模 为全业务时代装上引擎2008-11-20
• 案例研究 - 服务从心开始——厦航社招空乘养成阶段纪实2008-11-19
• 人力培训 - 连锁门店顾客服务礼仪2008-11-19
• 行业动态 - 家电服务竞争应从细节做起 建立信誉丰碑2008-11-19
• 行业动态 - 家电服务下乡是关键 售后维修成难点2008-11-19
• 行业动态 - 婴幼儿奶粉行业洋品牌服务体系值得借鉴2008-11-13
• 运营管理 - 奥迪张晓军：打造世界一流汽车服务体系2008-11-13
• 宏观战略 - 改变服务领域中的“运动状态”2008-11-12
• 案例研究 - 一程地铁三十个感受—香港地铁服务领先之细节魅力2008-11-11
• 流程管理 - 企业如何为客户提供最好的服务2008-11-11
• 案例研究 - 中国工商银行多元服务的科技引领2008-11-11
• 技术实施 - 即时客户服务 通讯的未来趋势2008-11-10
• 行业动态 - 曝光：36个汽车品牌电话服务态度谁最差？2008-11-08
• 案例研究 - 平安：对客户负责2008-11-06
• 宏观战略 - 中国联合网络通信有限公司：迎接客户聚焦时代2008-11-05
• 运营管理 - 改善客服，人人有责2008-11-04
• 行业动态 - 公众对邮政服务七个期盼2008-11-02
• 行业动态 - 建立统一维修服务网点 家电下乡服务先行2008-10-29
• 案例研究 - 平安保险：营造整合服务力量2008-10-27
• 案例研究 - 中国大地保险全国客户服务日活动纪实2008-10-27
• 案例研究 - 新华保险客户服务体现竞争力2008-10-27
• 案例研究 - 爱普生：售后服务也要创造利润2008-10-27
• 行业动态 - 国美联合质检总局 调研消费者“三包法”感受2008-10-27
• 行业动态 - 家电售后服务参差不齐洋品牌服务更让人失望2008-10-23
• 流程管理 - 怎么建立高效的客户服务管理？2008-10-21
• 行业动态 - 苏宁取经奥运志愿者 致力打造奥运服务标准2008-10-18