袁静
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2000年加入呼叫中心、客户服务领域，参与组建与管理了中国报业第一家呼叫中心，并实现呼叫中心从成本中心到利润中心的平滑过渡，2005年底参与了传媒行业IP式呼叫中心的论证与实施工作。多年的呼叫中心运营、管理经验使其交流、培训项目涉及传媒、电信、金融、公共事业、营销、IT服务部门等多个领域。现任中国恒生电子呼叫中心事业部咨询顾问、中国人民大学媒体研究所专家讲师、《客户世界》杂志编委。袁静 - 最新文章
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