松颖
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北京大学理学学士，香港科技大学MBA。担任过知名企业客服总监、知名公司高级咨询顾问，现任职北京移动客户服务中心。从事呼叫中心运营8年，管理咨询和培训5年；主持咨询专案数十家，培训百余场，对电信行业的呼叫中心有深入的研究和丰富的实践经验。
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