郭红丽
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2006年7月毕业于同济大学管理科学与工程专业，获管理学博士学位，现为厦门大学经济学院计划统计系助理教授，《客户世界》杂志编委。长期从事呼叫中心运营、客户体验管理、客户满意度测评、客户价值与客户关系管理等领域的管理咨询与研究工作。已在国内核心学术刊物及专业刊物发表论文三十余篇。
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